Analista de Ouvidoria SR

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  • PicPay
  • São Paulo/SP
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Analista de Ouvidoria SR

Job description


Buscamos uma pessoa para apoiar a Ouvidora e equipe em funções da Ouvidoria, com conhecimento, experiência e domínio em procedimentos e estruturação da área.

Com disponibilidade para atuação na cidade de São Paulo - SP (após a pandemia do Covid-19).

Atividades: registro, tratamento, análise, encaminhamento e resposta de manifestações de usuários, entre demandas registradas nos canais próprios de Ouvidoria, Procon, RDR - Bacen e entidades de defesa do consumidor, confecção de relatórios gerenciais e regulatórios; apoio em processos de melhoria contínua; monitoramento de causas raízes, acompanhamento e report às áreas responsáveis; apoio na estruturação da área e apoio em procedimentos junto ao órgão regulatório.

Profissional pautado pela disciplina, proatividade, autonomia, rápido aprendizado, sigilo, ética e alta capacidade de resolução de conflitos, a fim de contribuir para identificação de problemas, correção de falhas e condução de melhorias no aplicativo.

Main responsibilities


Requirements and skills

Additional information

Vamos além e você pode fazer parte disso! 🚀

Estamos crescendo rápido (a-ce-le-ra-dos). Nos últimos 2 anos, o PicPay conquistou milhões de usuários e para 2020, o ritmo será ainda mais elevado!E sabe por quê? Nós temos um time de pessoas fantásticas e que amam o que fazem. Somos #PicPayLovers.


O que nos move?

Queremos tornar pagamentos cada vez mais invisíveis, por meio de experiências mais simples e desburocratizadas.


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Nosso pacote de benefícios possui:




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