Analista de Relacionamento I

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  • PicPay
  • Vitória, Brazil
  • Full-time employee
Analista de Relacionamento I

Job description

Sabe porquê relacionamento???


No PicPay, devido à natureza financeira do aplicativo, nossos usuários podem se deparar com situações que necessitam de atenção e ajuda. É nesse cenário que a gente entra em ação. Um time com o objetivo de entregar relacionamento... é muito mais que atendimento! Criamos laços e estamos sempre abertos a uma boa conversa.

O Analista de Relacionamento é a imagem do PicPay para nossos usuários.

Main responsibilities

O que o Analista de Relacionamento faz?


- Oferece suporte para os nossos usuários respondendo e-mails, chats e realizando ligações;

- Capacita os usuários para utilizarem e conhecerem as funções do aplicativo;

- Coleta sugestões e feedbacks;

- Propõe mudanças e melhorias para o PicPay;

- Participa da mediação em caso de disputas comerciais;

- Desenvolve projetos em prol dos usuários.

Requirements and skills

O que é indispensável para a vaga:


- Ser bom ouvinte;

- Ter excelente capacidade de comunicação oral e escrita;

- Demonstrar empatia, paixão e entusiasmo;

- Pensar grande.



O que mais a gente adoraria ver:


- Graduandos ou recém-formados em qualquer área de conhecimento;

- Apaixonados por tecnologia;

- Criativos e dinâmicos;

- Pessoas com atitude.

Additional information

Benefícios e vantagens:


- Autonomia e flexibilidade;

- Participar de projetos com times multidisciplinares, inovadores e descolados;

- Assistência médica, odontológica e seguro de vida;

- Vale Transporte ou auxílio combustível;

- Vale Refeição ou Vale Alimentação;

- Vale Cultura;

- PicPay Acolhe - Serviços jurídico, social, psicológico e financeiro;

- Frutinhas e café à vontade no escritório;

- No dress code;

- Trabalhar com um time de pessoas fantásticas e que amam o que fazem.

Vamos além e você pode fazer parte disso! 🚀

Estamos crescendo rápido (a-ce-le-ra-dos). Nos últimos 2 anos, o PicPay conquistou milhões de usuários e para 2020, o ritmo será ainda mais elevado!E sabe por quê? Nós temos um time de pessoas fantásticas e que amam o que fazem. Somos #PicPayLovers.


O que nos move?

Queremos tornar pagamentos cada vez mais invisíveis, por meio de experiências mais simples e desburocratizadas.


Aqui você vai:


Você acha que acabou? Nada disso...


Temos um ambiente descontraído com redes, violão, espaço de convivência e até um cantinho para você ficar em silêncio e tirar um cochilo naqueles dias difíceis;


Incentivamos a utilização de bikes (temos bicicletário e chuveiros);


Nosso escritório é lindão, estimulando a criatividade e produtividade. E mais, ainda temos frutas, bolos, snacks e bebida à vontade o dia inteiro;


NO DRESS CODE! Queremos que você atinja os resultados e o seu modo de vestir não nos interfere em nada. Aqui você pode trabalhar com a roupa que quiser;


Nossa liderança é bem próxima e parceira (quando você olhar pro lado, nosso CEO ou um dos diretores podem estar trabalhando na mesma estação de trabalho que você);


Talks mensais com as equipes sobre metas, novidades e nossos objetivos. Informações para formar experts em PicPay. 💚

Quer conhecer mais um pouco e estar sempre conectado com o PicPay? Viaje pelas nossas redes sociais. 🛸🌎

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